İade ve Garanti Politikası – EğlenceKutusu EğlenceKutusu, çocuklarınıza ve sevdiklerinize eğlenceli, güvenli ve kaliteli oyuncaklar sunmayı hedefler. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, ürünlerimizin kalitesine olan güvenimizi ve iade politikamızı açıkça belirledik. 1. Ürün İade Koşulları İade süresi: Ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Ürün hasar görmemiş, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Açık ambalajlı ürünler (özellikle hijyenik nedenlerle) ve kişiye özel tasarlanmış ürünler iade edilmez. İade işlemi için lütfen bizimle iletişime geçin ve ürününüzü geri gönderin. Kargo ücreti müşteriye aittir, iade edilen ürünlerin kargo ücreti bizim tarafımızdan karşılanmaz. 2. Garanti Koşulları Ürün Garantisi: EğlenceKutusu, sattığı tüm oyuncakların üretici garantisi altındadır. Garanti süresi, ürünle birlikte verilen belgelerde belirtilmiştir. Garanti kapsamında: Üründe fabrika hatasından kaynaklanan herhangi bir problem varsa, ücretsiz değişim veya onarım yapılır. Garanti kapsamı dışındaki durumlar: Ürünün yanlış kullanım sonucu hasar görmesi. Kullanıcı hatası veya dış etkenler nedeniyle oluşan bozulmalar. Garanti süresi boyunca ürünle ilgili yaşadığınız herhangi bir sorun için bizimle iletişime geçebilirsiniz. 3. Ürün Değişim Koşulları Ürün değişimi için, ürün teslimatından itibaren 7 gün içinde talepte bulunulmalıdır. Değişim işlemi için ürünün hasar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Değişim için orijinal faturanız veya sipariş numaranız gereklidir. İade ve değişim talebiniz kabul edildikten sonra, yeni ürün tarafınıza ücretsiz olarak gönderilir. 4. Ürün Hasarı ve Hatalı Ürün Ürün teslimatı sırasında herhangi bir hasar fark ettiyseniz, teslimat anında kargo görevlisine bildirmeniz gerekmektedir. Hasarlı ürünler için teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içinde talep açılmalıdır. Bu durumda, ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya iade alınır. Hatalı ürünlerin iadesi için de aynı 3 iş günü kuralı geçerlidir. 5. Ücret İadesi Ürün iade edildikten sonra, ücret iadesi en geç 7 iş günü içinde yapılır. İade edilen ürünlerin durumuna göre, iade işlemi aynı ödeme yöntemine yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade işlemi bankanızın işlem süresine bağlı olarak değişebilir.